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门厂行业如何来提高服务质量

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门厂行业如何来提高服务质量

发布日期:2019-03-08 00:00 来源:http://www.yywd88.cn 点击:

        门厂行业需要把服务提升到一个应有的高度,系统规范的为客户做好每一个服务的环节,形成独具特色的新型服务模式。贵州非标门认为要想创立品牌的知名度及美誉度,必须把抓产品质量及搞好售后服务作为打造品牌的最根本的两项工作,尤其在搞好售后服务工作方面更要做出不懈的努力,从客户订单开始,应建立完备的客户档案。


  售后服务重要一点,是要建立起售后服务部门,销售网点、生产工厂互动协调的快速反应机制,一旦有顾客的售后服务的投诉,售后服务人员必须在24小时内赶赴客户现场,查询问题产生原因,评估维修程度,贵州非标门认为同消费者协商定出解决方案,凡能够现场维修解决的,即刻派出维修人员上门处理,不能现场处理的,马上联系返厂维修,决不拖延,决不推诿。

贵州非标门

       门业产品要做好售后服务,必须为客户提供全方位的设计、测量、制造、送货、安装、保养、维护全流程的技术支持和咨询服务等。贵州非标门认为只有通过严格管理、保证质量、提供优质服务才能获得良好的市场回报,企业生产的产品才能成为真正消费者信得过的立品,对企业的品牌建设起助推作用。


  目前,由于房屋的建筑年代不同,执行的建筑标准有变化,以及地区不同,房屋建筑设计功能不同等等因素,决定了订制门业产品的尺寸非标准化,无论门洞的高宽,墙体的厚薄,均不一致。并且,贵州非标门认为由于建筑年代不同,墙体材料也发生了变化,为售后的安装工作带来许多意想不到的困难。

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        特别是高端品牌产品,多为个性化订制,体现每位顾客审美和喜好的独特风格,因此订货式样风格繁多,如现代前卫、现代简约、中式古典、美式乡村、地中海风格等等,不胜枚举,贵州非标门认为这决定了产品样式、材质等多样化。因此,贵州非标门认为门业的售后服务同质量管理体系一样,售后服务工作的落实同样需要一个完整的管理体系。我们通过多年的实践,逐步完善了这一体系的建设,使售后服务工作在促进销售、维护、提升品牌方面,取得了较大成效。

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  门业产品绝大多数的订单为定制商品,有其特殊的销售流程,贵州非标门认为订单只是销售工作的第一步,从订单到完成加工,完成安装,这中间有大量的配套服务,每一步都需要做细致的工作。有时候,客户的预定产品与现场客观的安装条件有冲突,我们就应该运用丰富的专业知识和实践经验,向客户提出合理的解决方案,或修改图纸,或修改定货,使订单得以延续执行。还有这样的情况,订单已进入工厂加工制作阶段,客户突然要作修改,为慎重起见,我们就应该按规定必须重新到现场测量尺寸。曾经有位朋友跟贵州非标门笔者说起装修的事情,他为了赶工期,一边做基本装修,一边按工程进度陆续确定门业规格,但那个门业公司的服务人员为了达到了他的要求,硬是反复赴现场8次复核尺寸,朋友很感动。其实服务到位,把客户的事当成自己的事去做,这样的服务才叫高质量。


        我们贵州黔然居门业是一家专业研发,生产销售:免漆门生态门贵阳套装门贵州非标门贵阳免漆门、仿实木钢木门等产品的现代化专业型企业。

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